« La communication et l’écoute active : créer un environnement de soins respectueux ».

INTRODUCTION / CONTEXTE

Dans le cadre du soutien à l’autonomie, la qualité de la communication entre l’aide à domicile et la personne accompagnée est essentielle. Une relation basée sur l’écoute, le respect, et la reconnaissance de l’autre favorise un climat de confiance, réduit les tensions et soutient la bientraitance.

Les professionnels intervenant à domicile doivent faire preuve de compétences relationnelles solides, souvent dans des contextes complexes : isolement, refus, pathologies cognitives, conflits familiaux.

Objectif général :

Renforcer les compétences relationnelles des aides à domicile afin de favoriser une communication bienveillante et efficace, au service d’un accompagnement respectueux et individualisé.

Objectifs opérationnels :