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SENSIBILISER ET INITIER LES PERSONNELS DE L’ACCUEIL A L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
Pour un accueil sécurisé et apaisé des patients et une meilleure prise en charge globale
Heure et lieu
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À propos de la formation
PROGRAMME
L’intelligence émotionnelle, qui mesure la valeur de nos qualités intra et interpersonnelles, est cette compétence phare qui ouvre le champ d’un équilibre émotionnel possible, pour accéder à plus de bien-être, se sentir à sa « juste » place et oser la réussite.
Cette forme d’intelligence est devenue une clé indispensable pour laisser entrer en scène notre humanité et assumer nos « vulnérabilités », sans nous desservir. C’est la condition pour pouvoir s’affirmer avec assertivité, pour communiquer avec fluidité et pour accepter l’autre sans jugement.
C’est ainsi une condition à un recrutement efficace, une équipe solide et une vision commune et partagée de la croissance collective.
L’intelligence émotionnelle est aujourd’hui intégrée comme l’une des 10 « softskills » les plus attendues en contexte professionnel.
Elle est aujourd’hui reconnue comme une clé managériale indispensable.