AMÉLIORER LA QUALITÉ DES SOINS RELATIONNELS PAR LA COMMUNICATION NON VIOLENTE OU COMMUNICATION BIENVEILLANTE

PROGRAMME

Il s’agit d’une formation-action pour que les participants se sentent acteurs et trouvent un sens et des outils concrets. Le choix des apports théoriques et des outils proposés repose sur une logique de terrain, de lectures, de rapports d’études et d’un riche parcours de formations.

CONTEXTE 

Dans “Maltraitance/bientraitance dans les établissements de santé”, la HAS évoque la maltraitance “ordinaire” qu’elle distingue de la maltraitance « délictuelle, intentionnelle et exceptionnelle ». Selon Fabienne Gaudier, cadre de santé auteur de l’article la « bientraitance en pratique » celle-ci peut par exemple être provoquée, par manque d’information, de communication ou de considération pour le patient. Dans un contexte ou l’aspect humain aurait tendance à s’effacer au profit de la technicité la Communication Non violente promeut et se fait outil essentiel de la démarche globale de bientraitance. Il reste cependant aux autorités institutionnelles et managériales à penser et prendre en compte le temps…