Manager les situations complexes et faciliter la collaboration

Objectif de la formation

Découvrir la puissance de la démarche collaborative pour l'équipe et pour l'établissement. Cette formation donne les outils pour surmonter les difficultés et construire des relations positives au travail.

Objectifs pédagogiques

• 1Comprendre les catégories de conflits et le processus de conflit entraînant des situations relationnelles complexes
• 2Appliquer les stratégies de résolution de conflit appropriées
• 3Utiliser les techniques de communication appropriées pour un résultat à court et long terme
• 4Entraîner de la cohésion, de l'énergie et de la créativité dans l'équipe

Modèle pédagogique

• Méthode déductive affirmative et interrogative : apports théoriques et mises en application
• Méthode inductive active et expérientielle : jeux de rôle, ateliers et mises en commun
• Moyens : paperboard, vidéos, études de cas, supports de présentation

Suivi et évaluation

• QCM
• Jeux de rôles et exercices permettant de mesurer la progression de chaque stagiaire