La communication et l'écoute active : créer un environnement de soins respectueux

Objectif de la formation

Renforcer les compétences relationnelles des aides à domicile afin de favoriser une communication bienveillante et efficace, au service d'un accompagnement respectueux et individualisé.

Objectifs pédagogiques

• 1Repérer les freins et les leviers à une communication apaisée
• 2Mettre en œuvre les techniques de l'écoute active
• 3Adapter sa communication à la situation et à la personne accompagnée
• 4S'exprimer de façon claire, respectueuse et sécurisante
• 5Réagir de façon professionnelle en cas de conflit ou de refus

Modèle pédagogique

• Apports théoriques illustrés d'exemples concrets et d'anecdotes professionnelles
• Jeux de rôle pour expérimenter l'écoute et le questionnement
• Études de cas en binôme : communication difficile, refus, état d'agitation
• Mise en commun : échanges de pratiques et retours en groupe

Suivi et évaluation

• Pré-test en amont de la formation
• Post-test à l'issue de la formation
• Questions au format QCM