Améliorer la qualité des soins relationnels par la communication non violente

Objectif de la formation

S'approprier les fondamentaux de la communication bienveillante dans les actes professionnels quotidiens pour en améliorer la qualité, au bénéfice de la qualité de vie du patient comme de celle du soignant.

Objectifs pédagogiques

• 1Identifier et comprendre l'agressivité d'un patient comme une manifestation de ses besoins
• 2Permettre et faciliter l'expression de ces besoins par la communication non violente
• 3Y répondre de façon adaptée en construisant une relation bienveillante
• 4Développer des compétences relationnelles propices à l'amélioration de la qualité des soins

Modèle pédagogique

• Pédagogie interactive et participative
• Échanges au sein du groupe
• Questions-réponses

Suivi et évaluation

• Évaluation à chaud
• Post-test